Privacidade e segurança

Preste atenção na abordagem das mensagens e nunca forneça seus dados pessoais.

Desconfie de links com promoções “milagrosas”. Elas podem ser armadilhas para coletar seus dados ou infectar seu computador.

Recebeu um link suspeito? Se estiver em dúvida, não clique! Encaminhe a mensagem para o nosso e-mail, notifique@ailos.coop.br, ou ligue para o SAC: 0800 647 2200.

Mesmo com toda a segurança da página de acesso à Conta Online da Cooperativa, é importante ter bastante atenção ao local onde você faz a conexão.

• No site, confira dois itens importantes de segurança: o “https” e o “cadeado“. Esses dois mecanismos ampliam a sua segurança durante as transações.
• Confira sempre se você está no ambiente da Cooperativa.
• Sempre encerre a sessão ao se afastar do equipamento utilizado ou ao término da sua utilização.
• Ao pagar boletos bancários, observe na tela de confirmação se o código do banco (primeiros três dígitos do boleto) está de acordo com o do emissor do boleto. A lista com os códigos dos bancos e cooperativas de crédito está disponível no site da FEBRABAN.
• Digite o site da Cooperativa no navegador para acessá-lo. Evite usar atalhos ou links presentes em outros sites ou recebidos via e-mail.

Antes de pagar um boleto, confirme os dados do beneficiário. Se houver divergências, não pague e contate o emissor do boleto.

As Senhas são fundamentais para verificar o acesso às suas contas, assegurando a realização de diversas transações com mais segurança. Veja algumas dicas para ter senhas seguras:

• Crie senhas de difícil dedução: evite datas de aniversário, números de documentos ou outras combinações previsíveis.
• Memorize suas senhas: evite anotá-las em papéis que fiquem próximos ao cartão ou salvá-las em seu computador ou celular.
• Cuidado ao digitar: mantenha o corpo perto da máquina para evitar que outras pessoas consigam vê-la.
• Troque suas senhas periodicamente: uma vez por mês ou a cada dois meses, altere sua senha e a memorize.
• Jamais informe suas senhas a terceiros: funcionários de um banco não precisam da sua senha para solucionar nenhum problema.

Os cartões* da Cooperativa são pessoais e intransferíveis. Com eles, você pode realizar compras e ter acesso a diversos serviços nos Terminais de Autoatendimento do Sistema Ailos. Veja alguns cuidados para utilizá-los:

• Assine o seu cartão no local indicado imediatamente após recebê-lo.
• Mantenha o cartão em local seguro e jamais empreste a terceiros.
• Tenha em mãos o número de 0800 de atendimento do seu cartão. Você pode precisar em caso de perda ou roubo.
• No caso de substituição, destrua por completo o cartão antigo.
• Tenha bastante atenção ao utilizar o cartão para compras ou nos terminais de autoatendimento, mantendo controle sobre ele o tempo todo.
• Evite fornecer o número do seu cartão por telefone ou e-mail.

*Cartão Magnético da Conta: realiza saques e transações nos Postos de Atendimento e Caixas Eletrônicos das Cooperativas do Sistema Ailos.
Cartões de Crédito e/ou Débito: realizam saques, transações nos Postos de Atendimento e Caixas Eletrônicos (Cooperativas do Sistema Ailos, Banco24Horas, Rede Interligada e Rede Cirrus), compras físicas (lojas, restaurantes, etc.) e através da internet.

Por oferecer grandes vantagens, a compra pela internet se popularizou e se tornou preferência para muitas pessoas. No entanto, é preciso ter atenção a alguns pontos na hora de acessar as páginas das lojas.

• Primeiro, verifique se o site acessado é confiável e se conta com um sistema de segurança que proteja as transações.
• Use somente provedores confiáveis. Leve em conta fatores como mecanismos digitais, políticas de segurança e confiabilidade da empresa.
• Configure seu navegador para pedir autorização sempre que você for fazer download ou executar arquivos de internet, já que eles podem conter vírus.
• Digite o endereço do site no seu navegador. Se acessar por meio de algum link, confira sempre se o endereço eletrônico acessado é realmente o da empresa desejada.
• Utilize sempre as versões de browsers (programas de navegação) mais atualizadas, pois elas costumam incorporar melhor os mecanismos de segurança.
• Ao utilizar um roteador Wireless (Wi-fi), crie uma senha para acesso às configurações do equipamento. Assim, sua navegação fica mais protegida.

Usufrua da facilidade de realizar saques, pagamentos e transferências em nossos caixas eletrônicos, mas sempre colocando a sua segurança em primeiro lugar.

• Verifique na tela se o equipamento está ativo. Se estiver fora de serviço, não insira o cartão.
• Prefira realizar seus saques no horário comercial. Se for necessário sacar dinheiro à noite, vá acompanhado até o local.
• Fique alerta à presença de pessoas próximas a você. Na dúvida, não realize a operação.
• Nunca se afaste do caixa eletrônico sem concluir sua operação. Na dúvida, acione a tecla "cancelar" ou "sair".
• Prefira utilizar os caixas eletrônicos disponíveis em locais de grande movimentação e, se possível, em ambientes internos (shoppings, supermercados etc.).
• Não utilize caixas eletrônicos que apresentam sinais de vandalismo ou violação (fita adesiva, fiação aparente, dispositivos adicionados ao equipamento etc.).
• Nunca aceite ou solicite ajuda de estranhos, mesmo que eles não pareçam suspeitos para você.

Para colocar a sua segurança em primeiro plano, é muito importante que o equipamento utilizado para realizar as suas transações esteja seguro.

• Utilize ferramentas de segurança em seus equipamentos, como antispam, firewall e antivírus, e mantenha-os sempre atualizados.
• Nunca execute aplicações nem abra arquivos de origem desconhecida, que podem danificar seu equipamento ou coletar suas informações pessoais.
• Chame um técnico de sua confiança sempre que você suspeitar que seu computador possa estar infectado.
• Quando precisar utilizar um equipamento diferente, certifique-se de que ele conta com os itens de segurança necessários.
• Não use programas piratas. Cópias ilegais podem conter programas maliciosos.
• Certifique-se de que as demais pessoas que utilizam o seu computador também sigam as orientações de segurança.